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Corso Comunicazione e gestione dei conflitti

Obiettivi:   Corso erogato in teleformazione su piattaforma certificata SCORM, è destinato ai professionisti che hanno necessità di gestire situazioni conflittuali tra parti avverse. Il corso si prefigge l'obiettivo di gettare le basi per una corretta comunicazione in situazioni conflittuali e migliorare le capacità gestionali delle azioni da compiere in tali casi, inoltre verranno fornite basi di negoziazione in modo da far comprendere quali strategie comunicative adottare in caso di negoziazione con conflitti.
Prerequisiti:   Il corso necessita di collegamento internet per tutta la fruizione del corso inclusi i test di autovalutazione.

Requisiti tecnici:
  • PC multimediale Microsoft Windows 98,me,2000,XP
  • Microsoft Internet Explorer 6 o superiore
  • Accesso ad internet con ampiezza di banda di almeno 64kbps
  • Scheda audio con casse o cuffie per fruire del commento audio dei moduli formativi
  • Plug in Flash player installato
Categoria:   Video corsi
Codice:   VCKAZ001
Prezzo:   108,00 € (IVA inclusa)
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Contattaci:   Modulo prenotazione / informazioni
Durata:   4 ore
Argomenti:  
  • I “principi” della comunicazione
  • La comunicazione verbale e non verbale
  • I diversi modi in cui ci relazioniamo con gli altri
  • I più comuni errori da evitare
  • Intelligenza emotiva: cosa è e quali caratteristiche ha?
  • Elementi dell’intelligenza emotiva che migliorano le capacità comunicative
  • Le caratteristiche da sviluppare per interagire meglio con gli altri
  • I principi della negoziazione
  • I diversi tipi di negoziazione e di interlocutori
  • Negoziare in modo efficace con i diversi interlocutori
  • Come riconoscere le fonti le conflitto
  • Strategie di gestione del conflitto
  • Tecniche di problem solving
  • Il problem solving creativo e la ricerca di soluzioni non convenzionali
I moduli formativi sono corredati da test di autovalutazione dell'apprendimento distribuiti lungo il percorso formativo. Per poter accedere alle sezioni successive occorre superare il test di autovalutazione proposto con almeno l'80% delle risposte corrette su un set di domande proposte.



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